FAQ

いいえ。Coffee Networkのサービスは、コーヒー業務用途支援を目的としております。
一般消費者のご登録依頼には応じかねますので、ご了承下さいませ。

いいえ。再登録の必要はありません。リニューアルに伴い、旧会員サイトのID・パスワードは使用できなくなりましたので、新しいユーザー名（メールアドレス）、パスワードがわからない場合は、恐れ入りますが、 webmaster@coffee-network.jp までメールにてご連絡ください。パスワードを送付させていただきます。

会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどご登録情報の変更の際は、サイトへログイン後、メニューにある「会員情報」→「会員情報確認・編集」より変更いただけます。
請求書の送付先が変更になる場合は、恐れ入りますが webmaster@coffee-network.jp までご一報ください。

会員サイトをご利用いただけるパソコン環境は以下となります。
Internet Explorer バージョン 7.0以降
Mosilla Firefox バージョン 2.0以降
Apple Safari 3.0 以降

※どのブラウザでも、Javascriptを有効にし、SSL v3 及び128ビット暗号化がブラウザで使用できる必要があります。記載の環境以外の場合、ページが表示されなかったり、正常にログインできない可能性があります。

会員サイトへログインするには、会員登録が必要です。

会員サイトをご利用いただけないパソコン環境である可能性があります。
会員サイトをご利用いただけるパソコン環境をご確認ください。

サイトリニューアルに伴いまして、旧会員サイトのID・パスワードは使用できなくなりました。
新しいパスワードを紛失された場合は、恐れ入りますが　webmaster@coffee-network.jp　までメールにてご連絡ください。 パスワードを送付させていただきます。

会員サイトから、欲しい生豆を1袋（※）からオーダーできます。
※1袋梱包は、銘柄により異なりますが、基本的に60～70kg程度の麻袋になります。詳しくは、会員サイトの価格表でご確認いただけます。

生豆のオーダーは、ユーザー登録が必要となります。登録がお済み出ない場合は、こちらからご登録下さい。
生豆オーダーの仕方は、生豆商品オーダーの流れをご覧下さい。

商品のオーダーの際にかかる送料は、弊社が負担致します。 全国送料無料です。

原則として兼松（株）の営業日（祝祭日を除く月～金）の午前中までに頂いたご注文は、最短で翌日納品が可能です。
（あくまでも目安であり、お届けの地域にもよります。出荷時に送信されるお知らせメールに、納品日が記載されております。）
24時間いつでもオーダー頂くことはできますが、出荷処理を行うのは営業日となりますのでご注意下さい。

納品希望日をご指定の場合は、納品希望日欄にご入力下さい。
ご入力いただくのはあくまで希望の納期であり、ご希望に添えない場合もございます。
また、オーダーフォームからオーダー頂けても、商品が在庫切れとなった場合、お届けできない可能性もございますので悪しからずご了承下さい。

※1週間以上先の納品及び、日曜日の納品はお受けできません。
※初回のオーダーに限りまして当社内のお客様ご登録手続のため、即日に出荷することができません。
恐れ入りますが、手続が済み次第、出荷のご連絡をさせていただきます。

納品時間のご指定は、「リクエスト」という形でしか承ることは出来ません。

誠に申し訳ございませんが、商品のご予約・お取り置きは承っておりません。
Webからの オーダー後、1週間以内の納品とさせていただいております。

商品は、路線便での配送になります。
重量と容積に制限がある宅配便と違い、高層階へのお届けは難しいのが現状です。
誠に恐れ入りますが、店舗が高層階の場合は、基本的に1階での納品とさせて頂きます。
ご理解の程よろしくお願い致します。

お支払いには「クレジットカード決済」「請求書払い（後払い）」「銀行振込（前払い）」の３種類からお選びいただけます。

「銀行振込（前払い）」については、次のQ&A項目をご覧ください。

これまでのお支払いで、決済期日内にご入金頂けないことがありました場合、次回以降のお取引から代金お支払い後の出荷とさせて頂くことがございます。
『「銀行振込（前払い）」のみの対応』のお客様は、「銀行振込（前払い）」を選択の上、注文画面に表示されるご請求金額を兼松（株）指定口座へお振込ください。
恐れ入りますが、お振込を頂きましたら、当社へご連絡頂きたくお願い致します。ご入金確認後、商品の出荷手配をさせて頂きます。
なお、ご注文後、1週間以内にご入金が頂けなかった場合は、キャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。

Coffee Networkでは、現在販売中の全ての商品を無料サンプルとしてお届けしております。
1回のサンプルオーダーあたり200gの生豆をお届けいたします。
商品あたり、1ヶ月間に2サンプルまで発送可能です。

サンプルオーダーは、会員登録が必要となります。
サンプルをご希望の場合は、こちらからご登録下さい。

無料サンプルは、ログイン後、商品詳細ページのパッキングから「サンプル」を選択することでオーダーできます。

申し訳ございませんが、200g以上の重量でのサンプルはご依頼頂けません。
有償サンプルという形でも、お出しできませんのでご了承下さい。

CN ポイントは、買えば買うほど安くなるお得なポイント制度です。
1年間（4月1日～3月31日）のお買い上げ額に応じた累計ポイントで、次年度のステージが決定し、1年間、全ての商品をそれぞれのステージの割引率でご購入いただけます。ステージと割引率は、会員サイトでご確認いただけます。

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